Saved...
Cursos Inem  » 
CURSO INEM Fidelización de clientes A DISTANCIA

CURSO INEM Fidelización de clientes A DISTANCIA

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes A DISTANCIA

Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:


La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final


CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A DISTANCIA


«  ‹  11 12 13 14 15 16

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • CURSO INEM El plan de marketing ONLINE

    Método: Curso Inem Subvencionado Online
    Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
    Duración: 72 horas

    Contenidos del Curso INEM El plan de marketing: 1. Utilidad e importancia del plan de marketing y análisis de la situación y del entorno - La utilidad del plan de marketing - La elaboració... ver temariover temario

  • CURSO INEM Comercio Exterior: ONLINE

    Método: Curso Inem Subvencionado Online
    Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
    Duración: 65 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Comercio Exterior:  -Aprender nociones básicas sobre las relaciones económicas en el mercado internacional.  -Conocer las bases del Marketing global en... ver temariover temario

  • CURSO INEM Psicología Ventas ONLINE

    Método: Curso Inem Subvencionado Online
    Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
    Duración: 30 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADOPsicología Ventas:         * Analizar los aspectos fundamentales de la venta.         * Conocer... ver temariover temario

  • CURSO INEM Estrategias de Posicionamiento en Buscadores (SEO) A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
    Duración: 30 horas

    Temarios del Curso INEM FPO Estrategias de Posicionamiento en Buscadores (SEO):CONTENIDOS TEÓRICOS:POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES (seo: search enginE optimization)• Marketing en buscadores (sem: search engine marketi... ver temariover temario

  • CURSO INEM Estrategias de marketing en redes sociales ONLINE

    Método: Curso Inem Subvencionado Online
    Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
    Duración: 72 horas

    Contenidos del Curso INEM Estrategias de marketing en redes sociales: 1. SMP 2. Facebook 3. Twitter 4. El blog, tu espacio en Internet 5. YouTube 6. Contenidos sociales 7. SEM Vs. SMO 8. Community m... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Contabilidad y Finanzas Cursos Inem Informática y Programación CURSO INEM MICROSOFT DYNAMICS NAV 5.0 PARA GESTORES DE MARKETING FP Navegación Pesca y Transporte Marítimo cursos inem 2025 cursos gratuitos 2025