Saved...
CURSO INEM Fidelización de clientes A DISTANCIA en cataluña

CURSO INEM Fidelización de clientes A DISTANCIA en CATALUÑA

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes A DISTANCIA

Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:


La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final


CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A DISTANCIA en CATALUÑA


‹  1 2 3  ›

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • FP Anatomía Patológica y Citología Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario

  • Acceso a Ciclos Formativos de Grado Superior Nocturno

    Método: Pruebas de Acceso
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    Objetivos del curso Grado Superior Nocturno: -El Objetivo de este Curso es prepararte para superar con éxito la prueba de acceso a Ciclos Formativos de Grados Superior. -Comprobar que el aspirante tie... ver temariover temario

  • FP Interpretación Lenguaje de Signos

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 1620 horas

    Objetivos Curso Formación Profesional Interpretación Lenguaje de Signos: El curso de Técnico Superior en la Interpretación del Lenguaje de Signos incluye la teoría y prá... ver temariover temario

  • CURSO INEM SEGURIDAD VIAL:CONDUCCION DE VEHICULOS PESADOS

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Otros
    Duración: 124 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO SEGURIDAD VIAL:CONDUCCION DE VEHICULOS PESADOS: Identificar las normas generales de circulación vial y los elementos y factores que la condicionan, desarrollando comportami... ver temariover temario

  • CURSO INEM Técnicas de Atención al Paciente A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Sanidad e Higiene
    Duración: 60 horas

    Objetivo del Curso INEM FPO Técnicas de Atención al Paciente:El alumno, al finalizar su formación, estará capacitado para tratar adecuadamente al paciente, entender sus necesidades, y actuar con seguridad ante situacione... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Educación Cursos Inem RRHH Laboral y Fiscal CURSO INEM ACCION SINDICAL EN LA EMPRESA PARA DELEGADOS DE PE CURSO INEM TECNICAS DE LIMPIEZA DE PINTADAS cursos inem 2026 cursos gratuitos 2026