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CURSO INEM CREACION DE TIENDAS ELECTRONICAS en cataluña

CURSO INEM CREACION DE TIENDAS ELECTRONICAS en CATALUÑA

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Contenidos formativos del CURSO INEM CREACION DE TIENDAS ELECTRONICAS

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO CREACION DE TIENDAS ELECTRONICAS: Adquirir los conocimientos necesarios sobre comercio electrónico y marketing en Internet y determinar todos los elementos a tener en cuenta para gestionar de forma autónoma y responsable una empresa. Distinguir las plataformas tecnológicas de difusión y transporte de información, conociendo sus ventajas e inconvenientes. Dominar las principales técnicas de captación y fidelización de clientes a través de Internet y analizar los factores que afectan al éxito de campañas de marketing digital. Conocer la evolución y el estado actual del marco legal e institucional del comercio electrónico, incidiendo en los últimos avances en medios de pago.
Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM CREACION DE TIENDAS ELECTRONICAS:
  • Módulo I. DEL PRODUCTO AL CLIENTE (5 horas)
  • U.D. 1. Transformación de mercados, productos, medios, tecnologías
  • U.D. 2. Las repercusiones para el marketing, producto, precio, distribución y comunicación
  • U.D. 3. La personalización de las herramientas del marketing
  • U.D. 4. Competir según el servicio y el valor añadido
  • U.D. 5. Hacia una comunidad de clientes
  • U.D. 6. Los protocolos y lenguajes de Internet
  • U.D. 7. Perfil del usuario de Internet
  • U.D. 8. Internet como medio de comunicación, sus usos y abusos
  • Módulo II. COMERCIO ELECTRÓNICO (4 horas)
  • U.D. 1. Conocimiento del medio virtual.
  • U.D. 2. Actividades y actores del e-commerce
  • U.D. 3. Instrumentos de comercio y seguridad.
  • Módulo III. MARKETING-MIX EN INTERNET (6 horas)
  • U.D. 1. Decisiones de producto, precio y comunicación en Internet
  • U.D. 2. Marketing Directo
  • U.D. 3. Distribución
  • Módulo IV. PUBLICIDAD ON-LINE (4 horas)
  • U.D. 1. Plan estratégico de comunicación y branding.
  • U.D. 2. Campañas, actuaciones y mensajes: distintos modelos.
  • U.D. 3. Gestión externa: instrumentos (agencias, adword)
  • U.D. 4. Recursos 2.0: blogs,
  • U.D. 5. Recursos 2.0: redes sociales
  • U.D. 6. Recursos 2.0: portales colaborativos
  • Módulo V. MEDIOS DE PAGO Y TRANSACCIONES SEGURAS (5 horas)
  • U.D. 1. Medios de pago no bancarios
  • U.D. 2. Medios de pago bancarios tradicionales
  • U.D. 3. Medios de pago bancarios específicamente desarrollados para los nuevos canales digitales interactivos
  • U.D. 4. Evolución de los medios de pago
  • Módulo VI. GESTIÓN DE CLIENTES (6 horas)
  • U.D. 1 Gestión on-line de clientes: características específicas.
  • U.D. 2. Clasificación y tipologías.
  • U.D. 3. Software CRM

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