Saved...
Cursos Inem  » 
CURSO INEM CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE en santisteban del puerto

CURSO INEM CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE

Temario del CURSO INEM CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE:
    
    Módulo I. PERSPECTIVAS DE LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (15 horas)
    U.D.1. Todos somos clientes
    U.D.2. La atención al cliente
    U.D.3. Principios de la atención al cliente
    U.D.4. Protagonistas de la atención al cliente
    U.D.5. Las empresas y la atención al cliente
    U.D.6. Los trabajadores y la atención al cliente
    U.D.7. Costes de no dar calidad al cliente
    Módulo II. CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (7 horas)
    U.D.1. Planificación de la atención al cliente
    U.D.2. Organización de la atención al cliente
    U.D.3. Gestión de la calidad en la atención al cliente
    U.D.4. Métodos internos
    U.D.5. Métodos externos
    U.D.6. El profesional de la atención al cliente
    U.D.7. Potencial para el trato con clientes
    U.D.8. Cualificación, formación y motivación
    Módulo III. FASES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (8 horas)
    U.D.1. Conocer los productos; conocer los clientes
    U.D.2. Fases de la atención al cliente
    U.D.3. La acogida
    U.D.4. La escucha
    U.D.5. Elección del producto
    U.D.6. La despedida
    SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL (4 horas)


CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE


«  ‹  10 11 12 13 14 15

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • CURSO INEM Ergonomia y Ambiente Fisico del Lugar de Trabajo A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Calidad y Medio Ambiente
    Duración: 70 horas

    Temarios del Curso INEM FPO Ergonomia y Ambiente Fisico del Lugar de Trabajo:CONTENIDOS TEÓRICOSERGONOMÍA• El diseño del centro de trabajo• Configuración del espacio, mobiliario, mandos y controles• La sel... ver temariover temario

  • CURSO INEM CALIDAD A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Calidad y Medio Ambiente
    Duración: 60 horas

    Contenidos del Curso INEM CALIDAD:UNIDAD 1. RELACIÓN CLIENTE – PROVEEDOR.• La calidad nos define.• El contacto con el cliente.• La inversión de la pirámide.UNIDAD 2. GESTIONAR Y PLANIFICAR LA CALIDAD... ver temariover temario

  • CURSO INEM EFQM A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Calidad y Medio Ambiente
    Duración: 27 horas

    Objetivo del Curso INEM FPO EFQM:Fundamentos del modelo de Excelencia empresarial y sus diferencias con otros Sistemas como ISO 9001:08. Conocimiento sobre los Criterios del Modelo EFQM.Temarios del Curso INEM FPO EFQM:C... ver temariover temario

  • CURSO INEM Calidad de Servicio A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Calidad y Medio Ambiente
    Duración: 52 horas

    Objetivo del Curso INEM FPO Calidad de Servicio:Al finalizar el curso el alumno habrá adquirido las técnicas y métodos para obtener un servicio de calidad en la atención al cliente  Temarios del Curso INEM FPO Calid... ver temariover temario

  • CURSO INEM NORMAS ISO 9001:2000

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Calidad y Medio Ambiente
    Duración: 18 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO NORMAS ISO 9001:2000: Presentar las diversas técnicas y metodologías relacionadas con la mejora de la productividad en los entornos de producción, administrat... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

Comentarios usuarios: CURSO INEM CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE

  • Cursos del INEM - Fundación Tripartita
    CURSO INEM CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE
    abdelilah: acabo de terminar el curdo de sepe de gestion y marketing de furzas ventas , y me interesa estudiar este curso de at.al cliente en concreto tengo horario de trabajo de 7h a 15h . gracias º y un cordial saludo
    Usuario en provincia: NAVARRA
    Usuario en ciudad:
  • Cursos del INEM - Fundación Tripartita
    CURSO INEM CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE
    Daylin: 653236695
    Usuario en provincia: GIRONA
    Usuario en ciudad:

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Calidad y Medio Ambiente Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial Acceso a la Universidad mayores de 45 años Acceso a Ciclos Formativos de Grado Superior Nocturno cursos inem 2026 cursos gratuitos 2026